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Bestellung
Bestellungen können ausschließlich online über unseren Webshop aufgegeben werden. Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie aus systemtechnischen Gründen nicht mehr geändert werden. Sofern deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kann eine Stornierung erfolgen. Kontaktiere dafür bitte unseren Kundenservice.
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.
VERSAND
In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage. Lieferungen ins Ausland benötigen ca. 2–4 Werktage.
Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 5,90 €. Ab einem Bestellwert von 150€ ist der Versand kostenlos.
Es kann bis zu zwei Stunden dauern, bis du eine Eingangsbestätigung erhältst.
Bitte überprüfe auch deinen Spam Ordner. Wenn du nach zwei Stunden keine Eingangsbestätigung erhalten hast, melde dich bitte per E-Mail an support@burocs.com oder telefonisch unter 0511 51545182 bei uns.
Deine Bestellung wird erst versendet, sobald wir einen Zahlungseingang zu der Bestellung feststellen können.
Mit der Versandbestätigungs-E-Mail senden wir dir deine DHL-Sendungsnummer. Diese Sendungsnummer kannst du auf DHL SENDUNGSVERFOLGUNG eingeben und so ganz genau verfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Retoure
Sende die Retoure bitte an:
SW Studios GmbH
Am Mittelfelde 29
30519 Hannover
Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde. Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück.
Sobald die Retoure bei uns eintrifft und bearbeitet wurde, wird die Gutschrift auf deinem Konto zurückerstattet.
Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Zustellung deiner Bestellung.
Sobald wird deine Retoure bearbeitet haben, erfolgt die Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsart, innerhalb von 7 Werktagen.
Reklamation
Bitte sende uns ein Foto des beschädigten oder des falsch erhaltenen Artikels sowie deine Bestellnummer per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Kaufdatum für Material- oder Verarbeitungsfehler.
Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnung & Raten), Apple Pay, Google Pay sowie ShopPay.
Je nach Zahlungsmethode erfolgt die Belastung sofort (z. B. PayPal) oder mit Versand der Ware (z. B. Klarna Rechnung)
Support
Am besten per E-Mail an: support@burocs.com
Wir sind montags bis freitags von 08:30–17:00 Uhr erreichbar.