Bestellungen können ausschließlich online über unseren Webshop aufgegeben werden. Lege deine gewünschten Artikel in den Warenkorb und folge dem Checkout-Prozess.

Eine nachträgliche Änderung (z. B. Größe, Farbe, Adresse) ist leider nicht möglich. Eine Stornierung ist aber möglich, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde. Schreibe dafür so schnell wie möglich eine E-Mail an support@burocs.com mit deiner Bestellnummer. Sobald du eine Versandbestätigung erhalten hast, ist eine Stornierung nicht mehr möglich – du kannst den Artikel dann nach Erhalt als Retoure zurückschicken.

Sobald dein Paket verschickt wurde, bekommst du automatisch eine E-Mail mit einem DHL-Tracking-Link. Damit kannst du deinen Lieferstatus jederzeit direkt auf der DHL-Website verfolgen. Bitte schau auch in deinem Spam-Ordner nach, falls du keine E-Mail erhalten hast.

Innerhalb Deutschlands ist deine Bestellung in der Regel in 2–4 Werktagen bei dir, mit Express in 1–2 Werktagen. Lieferungen ins Ausland dauern je nach Land ca. 1–8 Werktage. Alle Zeiten verstehen sich ab Versand. Die genauen Lieferzeiten pro Land findest du auf unserer Versandseite.

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 5,90 € – ab einem Bestellwert von 30 € liefern wir kostenlos. Nach Österreich versenden wir ab 6,90 € (kostenlos ab 150 €), in die EU ab 9,90 € (kostenlos ab 200 €). Eine vollständige Übersicht aller Länder und Preise findest du auf unserer Versandseite.

Ja, wir versenden nach Österreich, in die gesamte EU sowie weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten je Land findest du auf unserer Versandseite. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zoll- und Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis die Bestätigung ankommt. Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn du nach 2 Stunden noch nichts erhalten hast, schreib uns eine E-Mail an support@burocs.com mit deinem Namen und der E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Deine Bestellung wird erst versendet, sobald wir einen Zahlungseingang zu der Bestellung feststellen können.

Mit der Versandbestätigungs-E-Mail senden wir dir deine DHL-Sendungsnummer. Diese Sendungsnummer kannst du auf der DHL Webseite eingeben und so ganz genau verfolgen, wo sich dein Paket gerade befindet.

Für deine Rücksendung nutze bitte ausschließlich unser Retourenportal.

Gib im Retourenportal bitte deine Postleitzahl und die Bestellnummer inklusive „#“ ein.

Dort wird dein Rücksendeetikett automatisch angezeigt und zusätzlich per E-Mail versendet. Die Kosten von 4,90€ werden bequem vom Erstattungsbetrag abgezogen. Du kannst das Etikett direkt herunterladen oder als QR-Code bei der Post vorzeigen.

Bitte beachte, dass unser Retourenportal aktuell nur für Kunden aus Deutschland und innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellbestätigung verfügbar ist.

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Zustellung deiner Bestellung.

Sobald wir deine Retoure bearbeitet haben, erhältst du deine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsart – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Retoure bei uns. In Ausnahmefällen kann die Bearbeitung etwas länger dauern, zum Beispiel rund um neue Drops, Rabattaktionen oder Feiertage, wenn besonders viele Retouren gleichzeitig bei uns eingehen. Wir bitten dich in diesen Fällen um etwas Geduld – deine Rückerstattung wird selbstverständlich trotzdem bearbeitet.

Schreibe eine E-Mail an support@burocs.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des beschädigten oder falschen Artikels. Wir melden uns schnellstmöglich mit einer Lösung. Bitte schicke den Artikel noch nicht zurück, bevor du eine Rückmeldung von uns erhalten hast.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Kaufdatum für Material- oder Verarbeitungsfehler.

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna (Rechnung & Raten), Apple Pay, Google Pay sowie ShopPay.

Ja. Über Klarna kannst du bequem per Kauf auf Rechnung bezahlen und die Ware erst nach Erhalt begleichen. Die Option wählst du einfach im Checkout aus. Alternativ stehen dir Klarna Ratenzahlung, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay zur Verfügung.

Je nach Zahlungsmethode erfolgt die Belastung sofort (z. B. PayPal) oder mit Versand der Ware (z. B. Klarna Rechnung)

Ausschließlich per E-Mail: support@burocs.com

Wir sind Montag bis Freitag, 08:30–17:00 Uhr erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.